Уроки на диване


    Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону (2013)

    Раздел: Книги  Дата: 5 июня 2014
    Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону (2013)

    Эта книга поможет вам стать настоящим мастером телефонного общения. В ней вы найдете систему для работы с разными видами звонков: входящими,
    исходящими, горячими и холодными. Освоите массу разнообразных приемов ведения диалога и работу с возражениями, рассмотрите более 100 сценариев
    для различных ситуаций продаж по телефону.

    Это полный арсенал инструментов для реального применения на практике. Для тех, кто занимается продажами по телефону.

    Оглавление

    • Введение.
    • Часть 1. Базовые знания и навыки.

      • С телефонного разговора начинается многое
      • Мы продаем и привлекаем
      • Работа на телефоне: очевидные преимущества
      • Успех, счастье и работа по телефону
      • Первое впечатление и инструменты работы по телефону
      • Вслушайтесь, как мы звучим
      • Невидимая часть успеха
      • Виды звонков
      • Цели звонков
      • Полезные правила общения
      • Этапы продаж
      • Входящие звонки
      • Алгоритм входящего звонка
      • Входящий звонок: скрипт ассистента с получением контакта
      • Алгоритм входящего звонка: начинаем разговор
      • Проводим разведку по всем правилам
      • Правило полного стакана
      • Перехват инициативы второго уровня и общение с разговорчивыми людьми
      • Продаем встречу
      • Назначаем встречу
      • Ваш алгоритм входящего звонка
      • Прием «Пока база грузится»
      • Перевод звонка как часть продажи
      • Как отработан звонок: оцениваем качество
      • На память надейся, а сам не плошай

    • Часть 2. Исходящие звонки.

      • Горячие звонки сопровождения
      • Теплые звонки. Клиентская база
      • Семь причин мотивации делать холодные звонки
      • Действующие лица холодного звонка
      • Два подхода в жизни и общении
      • Общение с секретарем. Первая фраза
      • Общение и проход через секретаря. Узнаем имя ЛПР
      • Другие приемы прохода через секретаря
      • Как быть настойчивым и ненавязчивым?
      • Алгоритм общения с секретарем при холодном звонке. Ответ «Пришлите на имейл». Метод двух звонков
      • Холодный звонок. Начало общения с ЛПР
      • Подготовка к холодному звонку
      • Общение с ЛПР, алгоритм и скрипт
      • Разведка при холодном звонке
      • Метод двух звонков. Второй звонок
      • Холодный звонок «с продажей заявки», или продажа по телефону
      • Холодный звонок HR
      • Некоторые возражения

    • Заключение.



    Название: Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону
    Автор: Евгений Жигилий
    Издательство: Манн, Иванов и Фербер
    Сайт: Перейти
    Формат: pdf, fb2
    Размер: 1.81 MB

    Для ознакомления с материалом пройдите процедуру регистрации или войдите на сайт под своим логином.
    Внимание!!! Скаченный Вами материал предназначен только для ознакомления! После просмотра материал должен быть удалён с компьютера! Помните, что у любого материала имеется законный правообладатель. Поэтому после ознакомления Вы обязаны приобрести лицензию у законного правообладателя.
    На момент публикации новости все ссылки были рабочими. Если Вы заметили не рабочую ссылку, напишите об этом в комментариях к новости. Ссылки будут обновлены в ближайшее время!
    Готовые шаблоны скриптов продаж (2013) Комплект готовых продающих  шаблонов разговоров по телефону  и на личных встречах Готовые шаблоны скриптов продаж (2013) Комплект готовых продающих шаблонов разговоров по телефону …
    Скрипт продаж - это пошаговый алгоритм ведения диалога с потенциальным клиентом. Это точная схема, как вам или вашему менеджеру нужно общаться с…
     
    Золотые скрипты продаж (2012) Аудио-тренинг Золотые скрипты продаж (2012) Аудио-тренинг
    Если вы владелец бизнеса или руководитель отдела продаж, то этот тренинг будет для вас полезен. Вы сами знаете сколько времени и сил уходит на то,…
     
    Шаблоны отдела продаж под ключ (2013) Шаблоны отдела продаж под ключ (2013)
    «Шаблоны отдела продаж под ключ» - это готовый пакет материалов для создания и развития отдела продаж. Шаблоны идеально подойдут для:…
     
    Заповеди телефонного общения (2005) Мультимедийный обучающий курс Заповеди телефонного общения (2005) Мультимедийный обучающий курс
    Мультимедийный обучающий курс «Заповеди телефонного общения» знакомит с тонкостями телефонного этикета и техникой ведения телефонных переговоров;…
     
    Безотказные техники продаж (2016) Тренинг Безотказные техники продаж (2016) Тренинг
    Безотказные техники продаж - Руководство базового и эксперт-уровня по личным и телефонным продажам в B2C и B2B сферах для сотрудников и руководителей.
     
    ×

    Информация

    Посетители, находящиеся в группе Guest, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
ВОЙТИ НА САЙТ ЧЕРЕЗ:
Фреймворк Laravel с Нуля до Профи (2016) Видеокурс Фреймворк Laravel с Нуля до Профи (2016) Видеокурс
Актуальный и систематичный, пошаговый видеокурс по освоению фреймворка Laravel в Рунете с полного нуля. Быстрая разработка сайтов с фреймворком №1
 
Джумла на максимальной скорости (2016) Видеокурс Джумла на максимальной скорости (2016) Видеокурс
Как быстро и безопасно увеличить скорость сайта на Joomla в 2-5 раз всего за несколько часов занятий? И начать получать в разы больше посетителей и…
 
Java. Библиотека профессионала. Том 1. Основы (2016) 10-е издание Java. Библиотека профессионала. Том 1. Основы (2016)…
Эта книга давно уже признана авторитетным, исчерпывающим руководством и практическим справочным пособием для опытных программистов, стремящихся…
 
Успешный Онлайн Бизнес за 60 дней (2016) Версия 3.0 Успешный Онлайн Бизнес за 60 дней (2016) Версия 3.0
Всего за 60 дней воркшоп-обучения запустите ваш бизнес в интернете с нуля или удвойте прибыль в существующем. 2-месячный коучинг GM.
 
Защита компьютера от А до Я (2014) Видеокурс Защита компьютера от А до Я (2014) Видеокурс
Далеко не все начинающие пользователи знают о том, что антивирусная программа это только одна из сторон защиты и эта защита абсолютно не обеспечивает…
 
Froder - Реальный авито (2016) Практический видеокурс Froder - Реальный авито (2016) Практический видеокурс
Практический онлайн-курс по массовому автопостингу объявлений на авито с неприличными возможностями.
 
Твой разум без границ (2016) Тренинг Твой разум без границ (2016) Тренинг
«Твой разум без границ» - самая популярная программа личной трансформации в Академии Mindvalley. Хотите подняться на новый уровень эволюции сознания?
 
Chip №11 (ноябрь 2016) Россия Chip №11 (ноябрь 2016) Россия
Chip — первый компьютерный журнал в Европе, сейчас издается в 16 странах тиражом более 1 миллиона экземпляров. Журнал Chip — это высочайшее качество…
 
Бизнес-модели. 55 лучших шаблонов (2016) Бизнес-модели. 55 лучших шаблонов (2016)
Успех компании зависит от выбора наиболее подходящей бизнес-модели. Предложенная в этой книге методология - отличное подспорье как для начинающих…
 
План работы над продающим текстом 2.0 (2016) Тренинг План работы над продающим текстом 2.0 (2016) Тренинг
Самый простой способ научиться писать эффективные продающие тексты: быстро, системно, пошагово, с хорошей маркетинговой подготовкой.
 
Фреймворк Laravel с Нуля до Профи (2016) Видеокурс Фреймворк Laravel с Нуля до Профи (2016) Видеокурс
Актуальный и систематичный, пошаговый видеокурс по освоению фреймворка Laravel в Рунете с полного нуля. Быстрая разработка сайтов с фреймворком №1
 
Успешный Онлайн Бизнес за 60 дней (2016) Версия 3.0 Успешный Онлайн Бизнес за 60 дней (2016) Версия 3.0
Всего за 60 дней воркшоп-обучения запустите ваш бизнес в интернете с нуля или удвойте прибыль в существующем. 2-месячный коучинг GM.
 
Твой разум без границ (2016) Тренинг Твой разум без границ (2016) Тренинг
«Твой разум без границ» - самая популярная программа личной трансформации в Академии Mindvalley. Хотите подняться на новый уровень эволюции сознания?
 
Научись зарабатывать деньги на авито, и получи билеты на Бали в подарок! (2016) Научись зарабатывать деньги на авито, и получи билеты на…
Давно мечтал о своем бизнесе? Самое время начать! Научись зарабатывать деньги на авито, и получи билеты на Бали в подарок! К черту кризиc!…
 
БМ - Реальный инстаграм + Вскрытие Instagram (kote) (2016) БМ - Реальный инстаграм + Вскрытие Instagram (kote) (2016)
Массовый онлайн-курс по созданию постоянного потока клиентов из Инстаграм. 8 практических занятий с пошаговыми заданиями в онлайн-платформе.
 
Joomla! Реактивное продвижение сайта (2016) Видеокурс Joomla! Реактивное продвижение сайта (2016) Видеокурс
Как сделать так, чтобы поисковые системы ежедневно приводили к вам тысячи посетителей? Вы гарантированно продвинете свой сайт в поисковых системах и…
 
Как зарабатывать от 50000 рублей в месяц на Фотошопе (2016) Тренинг Как зарабатывать от 50000 рублей в месяц на Фотошопе (2016)…
Уникальный практический тренинг: «Как зарабатывать на Фотошопе от 50 000 рублей в месяц». Без вложений! Идеально подходит для новичков!
 
Дизайн поздравительных открыток (2015) Видеокурс Дизайн поздравительных открыток (2015) Видеокурс
Обучающий курс по дизайну поздравительных открыток, пройдя который каждый желающий научится профессионально создавать такие открытки, которые будут…
 
Мобильная фотография (2015) Видеокурс Мобильная фотография (2015) Видеокурс
Благодаря курсу «Мобильная фотография» вы научитесь создавать потрясающие снимки, сможете легко выстраивать геометрию в кадре, подстраиваться под…
 
Твой разум без границ (2016) Тренинг Твой разум без границ (2016) Тренинг
«Твой разум без границ» - самая популярная программа личной трансформации в Академии Mindvalley. Хотите подняться на новый уровень эволюции сознания?
 
Видеозаписи конференции «Найди свой трафик» (2016) Видеозаписи конференции «Найди свой трафик» (2016)
В начале апреля в Санкт-Петербурге прошла первая конференция о самых разных каналах целевого трафика для продвижения бизнеса. Но самое главное не…
 
Трафик и конверсия 2016.  Онлайн-конференция Трафик и конверсия 2016. Онлайн-конференция
Трафик и конверсия 2016 - Серия (бесплатных) онлайн-встреч с лучшими специалистами в сфере привлечения трафика...
 
SEO-Конференция SEMPRO - 2016 SEO-Конференция SEMPRO - 2016
SEMPRO 2016 – точка сбора SEO-специалистов Украины и СНГ. Будут доклады от лучших SEO-экспертов Европы, России и Украины. Организаторы не ставили…
 
Всего на сайте: 11
Пользователи (0):
Гости (10)
Роботы (1):
Сайт: Уроки на диване. Учимся дома - Самостоятельно! Не бойся, что не знаешь - бойся, что не учишься!